Nuestras faltas
Este es el objetivo de nuestro constante cuestionamiento. Somos conscientes de que siempre es posible hacerlo mejor. 💪
Siempre pretendemos mejorar, tenemos en cuenta sus comentarios, los anotamos en el fondo de nuestra mente y buscamos soluciones relevantes que se adapten a todos.
Aquí está la lista de elementos que nos han criticado y las posibles soluciones consideradas o en proceso. ❌
No todos nuestros ingredientes provienen de productores locales.
Esto es cierto para algunos de nuestros ingredientes como el aceite de oliva ecológico de origen español. Estamos en Provenza, ya nos dirás, ¿por qué no comprarlo cerca de nosotros?
La respuesta es bastante simple.
Los productores provenzales con los que nos pusimos en contacto no pudieron suministrarnos las cantidades que solicitábamos de forma regular a lo largo del año. Algunos podrían habernos suministrado todo de una vez y en cantidades muy grandes. Pero no tenemos una estructura que pueda almacenar cantidades tan grandes. Estos problemas logísticos nos han llevado fuera de Francia. 🇪🇸
El productor que nos abastece posee la etiqueta «Agricultura Ecológica» y está certificado COSMOS. La certificación COSMOS es una etiqueta europea creada para armonizar los requisitos de la agricultura ecológica. Esta certificación nos permite elegir un producto de calidad seleccionando un aceite de oliva virgen extra ecológico prensado en frío de calidad alimentaria.
Otro punto muy molesto es la volatilidad de los precios del aceite de oliva ecológico en Provenza. Pueden duplicarse de un año para otro, y también varían según la temporada. Nos resulta imposible planificar con antelación y establecer precios de venta fijos. Lo mismo ocurre con todas las demás materias primas que no compramos en Francia.🫒
Por eso no utilizamos sólo materias primas francesas, sino que también son:
▪ Imposible de encontrar en Francia (y menos aún localmente). 🔍
▪ Extremadamente caro o con un precio muy volátil. 💸
▪ Disponible en cantidades demasiado pequeñas para ser comercializadas. 😕
▪ O disponible pero sólo en agricultura convencional o sostenible, pero sin certificación orgánica.
El origen de nuestras materias primas se especifica en la ficha de cada producto. Siempre que es posible, nos abastecemos de materias primas locales. Actualmente utilizamos aceite de ciruela, aceite de cáñamo y macerados de llantén y árnica procedentes de Francia.
He aquí un cuadro resumen de nuestras materias primas y sus países de origen:
Seguimos abiertos a todas las propuestas, si conoce algún proveedor francés capaz de proporcionarnos materia prima ecológica certificada a un precio estable. 🇫🇷
No todos los ingredientes utilizados son orgánicos.
Como recordatorio rápido, para que un producto lleve la etiqueta «ecológico» en cosmética, debe cumplir una serie de criterios. Uno de los criterios más importantes es el porcentaje de materias primas ecológicas certificadas.
Nuestros productos contienen muy pocos ingredientes. Algunos de ellos llevan la etiqueta COSMOS Organic (la famosa etiqueta ecológica) y otros están aprobados por COSMOS, sin ser de origen ecológico. 🌱
Algunas materias primas crecen en la naturaleza y, por lo tanto, no se cultivan mediante procesos supervisados que nos permitirían obtener una etiqueta ecológica.
Además, no todos los minerales que utilizamos (carbonato de calcio o arcilla blanca, por ejemplo), pueden ser certificados ecológicos, ya que no forman parte de la agricultura ecológica. 🌿
Tenga en cuenta que todos nuestros ingredientes han sido seleccionados tras una cuidadosa consideración. Utilizamos materias primas ecológicas siempre que es posible y para otros materiales nos aseguramos de que no se utilicen pesticidas ni OMG.
Las cartas de estas certificaciones tienen sus defectos, pero una cosa es cierta: son una garantía de calidad y ayudan a reducir los riesgos potenciales del uso de un ingrediente (controvertido, tóxico, disruptor endocrino, contenido en pesticidas, etc.). La etiqueta COSMOS, por ejemplo, prohíbe el uso de SCI o SLMI en los champús porque el proceso de fabricación de estos tensioactivos es contaminante. Sin embargo, los requisitos de los criterios difieren de una etiqueta a otra, y no todas son iguales. ❌
Vender un producto ecológico no significa que la empresa sea responsable; también podría ser greenwashing (lavado verde). El poder del consumidor reside en el conocimiento. No creer todo lo que lee, todo lo que le dicen, sino mirar si el marketing y el producto son coherentes.
Los productos son demasiado caros.
El precio es un tema “complicado” de discutir, porque su percepción es muy subjetiva y lo que abarca es a menudo oscuro.
Para responder “es demasiado caro” debemos entender que la calidad del producto, pero también el diseño del producto, tiene un coste. 🪙
En primer lugar, el precio de venta se basa en el precio de los ingredientes utilizados. Elegimos productos orgánicos en la medida de lo posible, la agricultura orgánica es más cara que la agricultura tradicional porque los rendimientos son menores.
A continuación, la segunda base más importante de un precio de venta es la mano de obra. Con nosotros, todo se hace a mano, ningún paso de producción está automatizado: fabricación de jabón, corte de jabón, mezcla para desodorante y pasta de dientes , embalaje y envío del producto. 👐
Hay que tener en cuenta dos cosas: el tiempo de producción es más largo y la tarifa por hora es más alta que si una máquina hiciera todo el trabajo. Pero no queremos automatizar nuestra producción, no queremos que una máquina sustituya a un humano. Si tenemos que contratar a más personas para satisfacer la demanda, lo haremos (lo que implícitamente significa que el volumen de negocios aumenta y que, por tanto, podemos pagar los salarios adecuadamente).
Además, nuestro horario laboral no es el de las fábricas; no trabajamos en tres turnos de 8 horas, con el mínimo descanso sindical. Trabajamos los días laborables de 8.00 a 16.00 horas, con pausas durante el día y una hora para comer. Los ritmos de producción siguen siendo humanos, aunque los periodos festivos son más ajetreados, adaptamos la plantilla a los pedidos para no agotar a nuestros equipos. 🥱
Como empresa pequeña, no podemos conseguir economías de escala, es decir, ahorrar produciendo cantidades muy grandes. No podemos almacenar grandes cantidades de materias primas, así que no podemos conseguir precios preferenciales. Una gran empresa tiene poder de negociación con sus proveedores, pero nosotros aún no estamos ahí y no queremos llegar.
No estamos hablando de «investigación y desarrollo», que pueden, en mayor o menor medida, absorberse en los costes generales de una empresa. Una empresa no debe repercutir sus costes de I+D en sus productos. 💰
Para terminar con el producto acabado, es un uso diferente a los productos convencionales y/o industriales.
Cuando compra un jabón «Comme Avant», está comprando SÓLO jabón, y eso se aplica a todos nuestros productos. Ni envases, ni productos tóxicos, ni agua. Sí, agua, porque los jabones líquidos de los supermercados, por ejemplo, están llenos de agua (para hacerlos líquidos). A menudo, el primer ingrediente de su lista INCI es agua (Aqua), lo que significa que es el componente presente en mayor cantidad en el producto. Si echas cuentas, sale caro comprar agua. 🧼
Además, la mayoría de nuestros clientes no tardan en darse cuenta, después de usar nuestros productos, de que a final de cuentas son muy económicos. No sólo durarán más que sus productos habituales, sino que además les permitirán sustituir varios productos. En resumen, nuestros productos le permiten ahorrar dinero al tiempo que protegen su salud y el medio ambiente.
La mayoría de nuestros productos no tienen fragancia.
Algunos clientes nos preguntan por qué no elaboramos jabones con diferentes aromas, o si pueden agregar aceites esenciales a nuestros productos.
Nuestra filosofía es elaborar productos aptos para toda la familia y de composición muy corta. Nuestros productos están formulados para satisfacer necesidades simples como “lavar” o “hidratar”. 🛀
La fragancia sólo corresponde al “placer” de un producto. Nuestros productos no pretenden ser más que un jabón o una crema. Los hacemos para que sean simples y efectivos. El placer llega después, cuando se han producido cambios positivos en nuestro organismo y se ha reducido nuestra huella de carbono.
Ofrecemos ciertos productos con variaciones perfumadas, como nuestros desodorantes o nuestro cuidado del cabello porque son productos donde la necesidad de fragancia es más importante.
Pero siempre ofrecemos versiones básicas sin aceite esencial, para que nuestros productos sean aptos para mujeres embarazadas o en período de lactancia, niños y personas que tengan determinados tratamientos médicos. De hecho, los aceites esenciales tienen muchas contraindicaciones y deben manipularse con cuidado y moderación. 🤰
Usar nuestros productos es difícil
De hecho, nuestros productos requieren tiempo para adaptarse. Es un uso diferente y los hábitos de uso que hemos adoptado para los productos tradicionales no se adaptan realmente a nuestros productos. Es una “inyección que vale la pena realizar”.
Por ejemplo, las cantidades de producto a utilizar son menos importantes, a veces tendrá la impresión de que no está usando suficiente, pero una pequeña cantidad será suficiente. 🙂
Los cosméticos sólidos aún no son los más extendidos, y puede que los primeros usos no le convenzan, pero si persevera un poco verá que merece la pena.
No obstante, debe saber que, a medida que recibimos sus comentarios, mejoramos nuestros productos para hacerlos más eficaces y fáciles de usar. También creamos versiones de nuestros productos para poder hacer un seguimiento transparente de su evolución.
Si nota otras, no dude en escribirnos desde la página de contacto para que intentemos corregirlas y seguir mejorando.
