Nuestros puntos débiles
Este es el objetivo de nuestra reflexión constante. Somos conscientes de que siempre se puede hacer mejor. 💪
Siempre pretendemos mejorar : tenemos en cuenta vuestros comentarios, los tenemos presentes y buscamos soluciones que sean relevantes y realistas para todos.
Aquí encontrarás los puntos que nos han señalado y las posibles soluciones que ya estamos aplicando o evaluando. ❌
Nuestros ingredientes no siempre provienen de productores locales.
Esto es cierto para algunos de nuestros ingredientes como el aceite de oliva ecológico de origen español. Estamos en Provenza, la pregunta es evidente : ¿por qué no comprarlo cerca de nosotros?
La respuesta es bastante sencilla.
Los productores provenzales con los que nos pusimos en contacto no podían suministrarnos las cantidades que solicitábamos de forma regular durante todo el año. Algunos podían ofrecernos grandes volúmenes de una sola vez, pero no contamos con la estructura necesaria para almacenar tanta cantidad. Estos problemas logísticos nos llevaron a buscar alternativas fuera de Francia. 🇪🇸
El productor que nos abastece posee la etiqueta «Agricultura Ecológica» y está certificado COSMOS. La certificación COSMOS es un estándar europeo que armoniza los requisitos de la agricultura ecológica. Gracias a ella, podemos seleccionar un aceite de oliva virgen extra ecológico, de calidad alimentaria y prensado a frío.
Otro aspecto importante es la volatilidad de los precios del aceite de oliva ecológico en Provenza. Pueden duplicarse de un año a otro, y también variar según la temporada. Esto hace imposible planificar con antelación y establecer precios de venta fijos. Lo mismo ocurre con todas las demás materias primas que no compramos en Francia.🫒
Por eso no utilizamos únicamente materias primas francesas, estas pueden ser :
▪ Imposibles de encontrar en Francia (y menos aún a nivel local). 🔍
▪ Extremadamente caras o con precios muy volátiles. 💸
▪ Disponibles solo en cantidades demasiado pequeñas para ser comercializadas. 😕
▪ O bien solo están disponibles en agricultura convencional o sostenible, pero sin certificación orgánica.
El origen de nuestras materias primas se especifica en la ficha de cada producto. Y siempre que es posible, nos abastecemos de materias primas locales. Actualmente utilizamos aceite de ciruela, aceite de cáñamo y macerados de llantén y árnica procedentes de Francia.
A continuación encontrarás un cuadro resumen de nuestras materias primas y su paíse de origen:
Seguimos abiertos a todas las propuestas, si conoces algún proveedor francés capaz de suministrarnos materias primas ecológicas certificadas a un precio estable, nos encantará hablar con el. 🇫🇷
No todos los ingredientes que utilizamos son ecológicos.
Como recordatorio rápido, para que un producto lleve la etiqueta «ecológico» en cosmética, debe cumplir una serie de criterios. Uno de los criterios más importantes es el porcentaje de materias primas certificadas como ecológicas.
Nuestros productos contienen muy pocos ingredientes. Algunos cuentan con la certificación COSMOS Organic (la famosa etiqueta ecológica) mientras que otros están aprobados por COSMOS, aunque no procedan de agricultura ecológica. 🌱
Algunas materias primas crecen de forma silvestre, por lo que no pueden certificarse, ya que no provienen de cultivos supervisados.
Además, no todos los minerales que utilizamos (carbonato de calcio o arcilla blanca, por ejemplo), pueden certificarse como ecológico, ya que no forman parte del ámbito de la agricultura ecológica. 🌿
Todos nuestros ingredientes han sido seleccionados con el máximo cuidado. Utilizamos materias primas ecológicas siempre que es posible y para otros materiales nos aseguramos de que no se utilicen pesticidas ni OMG.
Los requisitios de estas certificaciones tienen sus limitaciones, pero : son una garantía de calidad y ayudan a reducir el riesgo asociado a ingredientes potencialmente controvertidos, tóxicos o disruptores endocrinos, o con residuos de pesticidas. La etiqueta COSMOS, por ejemplo, prohíbe el uso de SCI o SLMI en champús ya que el proceso de fabricación de estos tensioactivos es contaminante. Sin embargo, los requisitos cambian de una etiqueta a otra, y no todas son iguales. ❌
Vender un producto ecológico no garantiza que una empresa sea responsable; también podría haber greenwashing. El poder del consumidor reside en la infomación : no creer todo lo que lee o se dice, sino comprobar si el marketing y el producto son coherentes entre sí.
Los productos son demasiado caros.
El precio es un tema “complicado” de discutir, porque su percepción es muy subjetiva y lo que engloba non siempre es evidente.
Para responder a “es demasiado caro” hay que entender que no solo la calidad del producto, sino también su proceso de elaboración, tiene un coste. 🪙
En primer lugar, el precio de venta se basa en el precio de los ingredientes utilizados. Elegimos productos ecológicos siempre que es posible, la agricultura ecológica es más cara que la convencional porque los rendimientos son menores.
El segundo componente más importante del precio de venta es la mano de obra. En nuestro caso, todo se hace a mano, nada está automatizado: la fabricación y el corte de jabón, la preparación del desodorante y de la pasta de dientes, el empaquetado y el envío del producto. 👐
Esto implica dos cosas: el tiempo de producción es mayor y la tarifa por hora es más alta que si una máquina hiciera todo el trabajo. Pero no queremos automatizar nuestra producción, no queremos sustituir personas por máquinas. Si tenemos que contratar a más personas para responder a la demanda, lo haremos (lo cual significa que la actividad aumenta y que, por tanto, podemos mantener salarios justos).
Además, nuestro horario laboral no es el de las fábricas; no trabajamos en turnos rotativos de 8 horas, con los descansos mínimos exigidos por ley. Trabajamos de lunes a viernes de 8.00 a 16.00, con pausas durante el día y una hora para comer. Mantenemos un ritmo de producción humano y, cuando las épocas festivas nos traen más carga de trabajo, reforzamos el equipo para no agotar a nadie. 🥱
Como empresa pequeña, no podemos conseguir economías de escala, es decir, reducir costes produciendo cantidades enormes. No podemos almacenar grandes cantidades de materias primas, así que no podemos conseguir precios preferenciales. Una gran empresa puede negociar mejor con sus proveedores, pero nosotros aún no estamos ahí y tampoco es nuestro objetivo.
No vamos a hablar aquí de «investigación y desarrollo», ya que estos costes pueden integrarse, en mayor o menor medida, dentro de los gastos generales de la empresa. Una empresa no debe repercutir sus costes de I+D en el precio de sus productos. 💰
En cuanto al producto acabado, su uso es muy distinto de los productos convencionales y/o industriales.
Cuando compras un jabón «Comme Avant», estás comprando ÚNICAMENTE jabón, y eso se aplica al resto de nuestros productos. Sin envases, sin sustancias tóxicas, sin agua. Sí, agua, porque los jabones líquidos de los supermercados, por ejemplo, están llenos de agua (para hacerlos líquidos). A menudo, el primer ingrediente de su lista INCI es agua (Aqua), lo que significa que es el componente presente en mayor cantidad en el producto. Y si haces cuentas, sale caro comprar agua. 🧼
Además, la mayoría de nuestros clientes descubren rápidamente, tras de usar nuestros productos, que en realidad resultan muy económicos. No sólo duran más que sus productos habituales, sino que también pueden sustituir varios de ellos. En definitiva, nuestros productos permiten ahorrar dinero mientras cuidas tu salud y el medio ambiente.
La mayoría de nuestros productos no tienen fragancia.
Algunos clientes nos preguntan por qué no elaboramos jabones con diferentes aromas, o si pueden añadir aceites esenciales a nuestros productos.
Nuestra filosofía es elaborar productos aptos para toda la familia, con fórmulas muy cortas. Nuestros productos están formulados para responder necesidades simples como “lavar” o “hidratar”. 🛀
La fragancia forma parte del “placer” de un producto, pero no es esencial. Nuestros productos no pretenden ser más que un jabón o una crema. Los elaboramos para que sean simples y eficaces. El placer llega después, cuando notas cambios positivos en tu piel o en tu organismo y cuando se ha reducido nuestra huella de carbono.
Ofrecemos algunos productos en versiones perfumadas, como nuestros desodorantes o nuestro cuidado del cabello porque en estos casos la fragancia tiene un papel más importante.
Aún así ofrecemos versiones básicas sin aceites esenciales, para que nuestros productos sean aptos para mujeres embarazadas o en período de lactancia, niños y personas que sigan determinados tratamientos médicos. De hecho, los aceites esenciales tienen numerosas contraindicaciones y deben manipularse con cuidado y moderación. 🤰
Usar nuestros productos es difícil
Efectivamente, nuestros productos necesitan un pequeño tiempo de adaptación. Su modo de uso es diferente y los hábitos que tenemos con los productos tradicionales no se ajustan del todo a nuestros productos. Es simplemente cuestión de acostumbrarse.
Por ejemplo, las cantidades necesarias de producto son menores, a veces tendrás la impresión de no estar aplicando suficiente, pero una pequeña cantidad es más que suficiente. 🙂
Los cosméticos sólidos todavía no están muy extendidos, y puede que las primeras aplicaciones no terminen de convencer, pero si perseveras un poco verás que merece la pena.
Aún así, ten en cuenta que, gracias a vuestros comentarios, mejoramos continuamente nuestros productos para hacerlos cada vez más eficaces y fáciles de usar. También creamos diferentes versiones de nuestros productos para poder mostraros con total transparencia cada evolución
Si observas cualquier otra difficultad, no dudes en escribirnos desde la página de contacto para que intentemos corregirlas y seguir mejorando.
