Condiciones generales de venta
1. Disposiciones de la ley “tecnologías de la información y libertades”
A efectos de venta por correo, SARL SI-CREATIVE registra sus datos de contacto. Se compromete a no utilizar estos datos para otros fines. Tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y suprimir los datos que le conciernen (artículo 34 de la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978). Puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico desde la página de contacto o enviando una carta a la siguiente dirección: 14 Avenue Emile Zola, 13170 Les Pennes Mirabeau (Francias). Sitio web declarado a la CNIL con el número 1263283.
2.Condiciones generales de venta
Estas condiciones generales de venta definen las relaciones comerciales entre SARL SI-CREATIVE y el contratante. Los servicios a los que se refieren estas Condiciones Generales de Venta son los ofrecidos por SARL SI-CREATIVE. Antes de cualquier transacción, el cliente reconoce haber leído todas nuestras condiciones generales de venta y las acepta. Se celebran por el tiempo necesario para el suministro de los productos.
3. Precio
Los precios están expresados en euros, todos los impuestos incluidos y SARL SI-CREATIVE se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios vigentes en el momento del pedido.
Los productos fabricados por SI-CREATIVE se presentan en el sitio web comme-avant.bio:
- Cosmética natural
- Sérum natural
- Productos orgánicos para el hogar
- Caja de cosméticos
- Accesorios naturales
- Ropa natural
4. Métodos de pago
Medios de pago aceptados: tarjeta de crédito, PayPal, Cheque, Transferencia. Las tarjetas de pago se cargan tras la validación del pedido.
5. Gastos de envío
Nuestros costos de envío se definen en la página "Modo de entrega". Los productos se entregan en un plazo de 5 a 7 días laborales. En caso de que no se puedan cumplir los plazos de envío, se envía un correo electrónico al contratante si ha aceptado recibir comunicaciones por correo electrónico. Los paquetes se envían por Colissimo o carta rastreada según su peso. El tiempo de entrega depende del país.
6. Responsabilidad
El vendedor no se hace responsable del incumplimiento del contrato de compraventa en caso de fuerza mayor, especialmente en caso de huelga. El vendedor se exime de toda responsabilidad por el uso que el comprador hará de los productos. De ninguna manera los comentarios e información proporcionada en este sitio constituyen una recomendación de tratamiento (preventivo o curativo), una prescripción o un diagnóstico ni deben ser considerados como tales. SI-CREATIVE no asume ninguna responsabilidad por las consecuencias que el uso de esta información pueda tener. El vendedor se compromete a cambiar cualquier producto defectuoso o dañado por su cuenta. No está incluido en esta garantía cualquier fallo relacionado con un uso o almacenamiento anormal del producto debido a negligencia o culpa del consumidor. Sin embargo, los artículos que no cumplan con las expectativas del cliente deberán devolverse como nuevos en el embalaje original.
7. Derecho de desistimiento (código de consumidor)
El plazo de desistimiento es de 14 días . Corre a partir del día siguiente de su recepción. Si el último día de este plazo cae en sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el siguiente día hábil. El comprador tiene derecho a cancelar su pedido durante este período. Esta cancelación se hace efectiva desde el momento en que devuelve la mercancía, a su cargo, los productos no deben haber sido usados y estar en su embalaje original, mediante paquete postal con entrega contra firma preferiblemente. El comprador no tiene que justificar su cambio de opinión. Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el código de comercio de derecho francés.
8. Garantías legales
El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para obtener la ejecución de la garantía legal de conformidad en caso de que se manifieste una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor sólo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición.
La garantía legal de conformidad conlleva la obligación para el profesional, en su caso, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del producto.
La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la reparación o sustitución del bien dentro de los treinta días siguientes a su solicitud, de forma gratuita y sin mayores inconvenientes para él.
Si el artículo se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una ampliación de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor exige la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o rescindir el contrato recibiendo un reembolso íntegro contra la devolución del bien, si:
1° El profesional se niega a reparar o sustituir el bien;
2° La reparación o sustitución de la mercancía se produce después de un plazo de treinta días;
3° La reparación o la sustitución del bien causa un inconveniente importante al consumidor, en particular cuando el consumidor soporta definitivamente los costes de recuperación o retirada del bien no conforme, o si corre con los costes de instalación del bien reparado o de sustitución. ;
4° La falta de conformidad de la mercancía persiste a pesar del intento fallido del vendedor de ponerla en conformidad.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique la reducción del precio o la resolución inmediata del contrato. En este caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien.
El consumidor no tiene derecho a desistir de la venta si la falta de conformidad es menor.
Cualquier período de inmovilización del bien para su reparación o reposición suspende la garantía que quedaba vigente hasta la entrega del bien restituido.
Los derechos antes mencionados resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código del Consumidor.
El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad incurre en una multa civil de un importe máximo de 300.000 euros, que puede aumentar hasta el 10% del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del Código del Consumidor).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal contra vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del código civil , por un período de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción de precio si se conserva el artículo o a un reembolso completo contra devolución del artículo.
9. Disputas y mediación
Estas Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés. Por tanto, sólo son auténticas las Condiciones Generales de Venta en francés.
Estas Condiciones Generales de Venta están sujetas a la ley francesa. Este es el caso de las reglas de fondo y de las reglas de forma. En caso de disputa o queja, el comprador se pondrá en contacto prioritariamente con el vendedor para obtener una solución amistosa.
El comprador declara haber informado previamente al vendedor de la posibilidad de recurrir, en caso de litigio, a un procedimiento de mediación en materia de consumo.
Datos de contacto del Mediador de Consumo de FEVAD:
https://www.mediateurfevad.fr/
correo electrónico: mediateurduecommerce@fevad.com
Antes de ponerse en contacto con el mediador designado anteriormente, el comprador se compromete a enviar su reclamación al Servicio de Atención al Cliente del vendedor utilizando los datos de contacto indicados en la página “Contacto” de este sitio.
