Preguntas frecuentes sobre nuestros productos
Preguntas generales
¿Dónde se fabrican sus productos? 📍
Fabricamos todos nuestros productos cosméticos en nuestro taller de Pennes-Mirabeau, cerca de Marsella.
Nos comprometemos a que la fabricación de nuestros productos sea interna, aunque esto sea muy exigente en términos de organización y normativa. Esto nos permite controlar la calidad de los productos que fabricamos, evitar añadir intermediarios innecesarios y que nuestros productos viajen por toda Francia antes de llegar a su domicilio.
¿Vuestros productos cosméticos son veganos y no testados en animales? 🐰
Nuestros productos están certificados por la Vegan Society, no practicamos pruebas en animales y nuestros productos no contienen ninguna materia animal, esto ha sido parte de nuestros valores desde el principio.
¿Sus productos son adecuados para bebés y niños? 👶
Nuestros productos son adecuados para toda la familia, incluyendo a los bebés.
Muchos de nuestros jabones también se pueden utilizar para lavar el cuerpo del bebé.
El champú sólido con aceite de avellana es adecuado para el cabello del bebé. Este champú es universal y apropiado para todas las edades y tipos de cabello.
Para hidratar el cuerpo y la cara del bebé, se puede utilizar la crema sólida de manteca de karité después de cada baño.
¿Sus productos son adecuados para pieles sensibles? 🤱
Hemos formulado nuestros productos para que sean adecuados incluso para las pieles más sensibles. Además, contienen entre cuatro y seis ingredientes, 100% de origen natural. Puede encontrar la lista INCI en cada página de producto.
¿Sus productos son adecuados para mujeres embarazadas? 🤰🏻
¿Vuestros productos son adecuados para pieles atópicas? 🤚
Nuestros productos no han sido probados específicamente para tratar ningún problema en particular. Es por esto que no podemos garantizar la eficacia de nuestros productos en pieles con problemas. Por otro lado, no se conocen contraindicaciones, nuestros productos están elaborados con la menor cantidad de ingredientes posible, para ser lo más universales y lo más saludables posible para la piel y el planeta.
¿Pueden sus productos ser utilizados en la naturaleza? 🏕
Todos nuestros productos son biodegradables, por lo que podrá utilizarlos en la naturaleza. Sin embargo, recomendamos alejarse al menos 50 metros de los cursos de agua para permitir que la tierra, rocas o arena realicen su acción de degradación y tengan una acción filtrante. Esto permitirá un impacto mínimo sobre la flora y la fauna.
¿Pueden utilizarse sus productos en animales? 🐶
No hemos realizado ninguna prueba específica con animales. Le invitamos a consultar con su veterinario, quien podrá confirmarle si nuestro jabón (pH 10) o nuestro champú (pH 5) es adecuado para su animal.
¿Dónde podemos encontrar sus productos? 📍
Puede realizar su pedido en nuestra web, el envío es gratuito en España, Francia y Bélgica a partir de 30€ de compra. Por debajo de esta cantidad, los gastos de envío son 3,90€.Por último, disponemos de puntos de venta en España, Francia y en el resto del mundo.
Por cierto, si conoce alguna tienda que pueda estar interesada en revender nuestros productos, no dude en enviarnos un correo electrónico a esta dirección: revendeur@comme-avant.bio
¿Cual es el tiempo de entrega? 📦
La entrega en Francia se efectúa en 6-7 días laborables a partir de la fecha del pedido. También ofrecemos la opción de entrega prioritaria en 3-4 días laborables.
¿Cuanto cuesta el envío? 👛
El envío es gratuito a partir de 30€ de compra para entregas en España, Francia y Bélgica.
Por debajo de esta cantidad, los gastos de envío son de 3,90€.
La opción de envío prioritario tiene un coste adicional de 5€.
Encontrará todos los detalles sobre la entrega en la siguiente página: https://es.comme-avant.bio/pages/modo-de-entrega
¿Podemos visitar su taller? 🚶
Desgraciadamente, nuestro taller de fabricación no puede atender al público porque no contamos con el estándar ERP (Establecimiento Receptor de Público).
¿Qué hacer si hay un problema con el pedido? 🤦
Si hay algún problema con su pedido (entrega, error, etc.), puede contactarnos en esta dirección de correo electrónico: contact@comme-avant.bio. Le responderemos en un plazo de 24 horas, de lunes a viernes.
