Preguntas frecuentes sobre nuestros productos
Preguntas generales
¿Dónde se fabrican vuestros productos? 📍
Fabricamos todos nuestros productos cosméticos en nuestro taller de Les Pennes-Mirabeau, cerca de Marsella.
Nos comprometemos a que la fabricación de nuestros productos sea 100% interna, aunque esto sea muy exigente en términos de organización y normativa. Gracias a ello, podemos controlar la calidad de los productos que fabricamos, evitar añadir intermediarios innecesarios y reducir el transporte de los productos antes de que lleguen a tu domicilio.
¿Vuestros productos cosméticos son veganos y no testados en animales? 🐰
Nuestros productos están certificados por la Vegan Society, no realizamos pruebas en animales y nuestros productos no contienen ninguna materia animal. Es un compromiso que forma parte de nuestros valores desde el primer día.
¿Vuestros productos son aptos para bebés y niños? 👶
Nuestros productos son aptos para toda la familia, incluidos a los bebés.
Muchos de nuestros jabones también pueden utilizarse para lavar el cuerpo del bebé.
El champú sólido con aceite de avellana es apto para su cabello, ya que es universal y apto para todas las edades y tipos de cabello.
Para hidratar la piel del bebé, puedes usar nuestra crema sólida de manteca de karité después del baño.
¿Vuestros productos son aptos para pieles sensibles? 🤱
Hemos formulado nuestros productos para que sean aptos incluso para las pieles más sensibles. Además, contienen entre cuatro y seis ingredientes, todos 100% de origen natural. Puedes encontrar la lista INCI completa en cada página de producto.
¿Vuestros productos son aptos para mujeres embarazadas? 🤰🏻
¿Vuestros productos son aptos para pieles atópicas? 🤚
Nuestros productos no han sido testados específicamente para tratar patologías concretas. Es por ello que no podemos garantizar la eficacia de nuestros productos en pieles con problemas específicos. Por otro lado, no tiene contraindicaciones conocidas, nuestros productos están elaborados con la menor cantidad de ingredientes posible, para ser lo más universales y lo más saludables posible para la piel y el planeta.
¿Pueden vuestros productos ser utilizados en la naturaleza? 🏕
Todos nuestros productos son biodegradables, por lo que podrás utilizarlos en la naturaleza. Sin embargo, recomendamos usarlos a màs de 50 metros de los cursos de agua para permitir que la tierra, las rocas o la arena actúen como filtro natural y así minimizar el impacto sobre la flora y la fauna.
¿Pueden utilizarse vuestros productos en animales? 🐶
No hemos realizado ninguna prueba específica en animales. Te recomendamos a consultar con tu veterinario, quien podrá confirmarte si nuestro jabón (pH 10) o nuestro champú (pH 5) son aptos para su tu mascota.
¿Dónde puedo encontrar vuestros productos? 📍
Puedes realizar tu pedido directamente en nuestra web, el envío es gratuito a España, Francia y Bélgica a partir de 30€ de compra. Para pedidos inferiores, los gastos de envío son de 3,90€.
Por último, disponemos de puntos de venta en España, Francia y en el resto del mundo.
Por cierto, si conoces alguna tienda que pueda estar interesada en distribuir nuestros productos, no dudes en enviarnos un correo electrónico a esta dirección: revendeur@comme-avant.bio
¿Cuàl es el tiempo de entrega? 📦
La entrega en España se efectúa en 6-7 días laborables a partir de la fecha del pedido. También ofrecemos la opción de entrega prioritaria en 3-4 días laborables.
¿Cuànto cuesta el envío? 👛
El envío es gratuito a partir de 30€ de compra para entregas a España, Francia y Bélgica.
Para pedidos inferiores, los gastos de envío son de 3,90€.
La opción de envío prioritario tiene un coste adicional de 5€.
Puedes consultar todos los detalles sobre la entrega en la siguiente página: https://es.comme-avant.bio/pages/modo-de-entrega
¿Podemos visitar vuestri taller? 🚶
Desgraciadamente, nuestro taller de fabricación no puede recibir visitas, ya que no contamos con el estándar ERP (Establecimiento Receptor de Público).
¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido? 🤦
Si hay cualquier incidencia con tu pedido (entrega, error, etc.), puedes contactarnos a esta dirección de correo electrónico: contact@comme-avant.bio. Te responderemos en un plazo de 24 horas, de lunes a viernes.
