Condiciones de venta
1. Disposiciones de la Ley « Informática y Libertades »
Para las necesidades de la venta a distancia, la SARL SI-CREATIVE registra sus datos de contacto. Se compromete a no utilizar estos datos para otros fines. Usted dispone del derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen (artículo 34 de la Ley de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978). Puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico desde la página de contacto o enviando una carta a la siguiente dirección: 14 avenue Émile Zola, 13170 Les Pennes-Mirabeau.
Sitio declarado ante la CNIL con el número 1263283.
2. Condiciones generales de venta
Las presentes condiciones generales de venta definen las relaciones comerciales entre la SARL SI-CREATIVE y el contratante. Las prestaciones a las que se aplican estas Condiciones Generales de Venta son las ofrecidas por la SARL SI-CREATIVE.
Con carácter previo a cualquier transacción, el cliente reconoce haber leído íntegramente nuestras condiciones generales de venta y aceptarlas.
Se concluyen por el tiempo necesario para el suministro de los productos.
3. Precios
Los precios se expresan en euros, todos los impuestos incluidos. La SARL SI-CREATIVE se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes en el momento del pedido.
Los productos fabricados por SI-CREATIVE se presentan en el sitio web comme-avant.bio:
Cosmética natural
Sérum natural
Productos de limpieza ecológicos
Cofre cosmético
Accesorios naturales
Ropa natural
4. Medios de pago
Medios de pago aceptados: tarjeta bancaria, PayPal, cheque y transferencia bancaria.
Las tarjetas de pago se cargan en el momento de la validación del pedido.
5. Gastos de envío
Nuestros gastos de envío están definidos en la página « Modo de entrega ».
Los productos se entregan en un plazo de 6 a 7 días laborables. En caso de que los plazos de envío no puedan respetarse, se enviará un correo electrónico al contratante si ha aceptado recibir comunicaciones por e-mail.
Los paquetes se envían por Colissimo o por carta certificada con seguimiento, según su peso. El plazo de entrega depende del país de destino.
6. Responsabilidad
El vendedor no podrá ser considerado responsable del incumplimiento del contrato de venta en caso de fuerza mayor, en particular en caso de huelga.
El vendedor declina toda responsabilidad en cuanto al uso que el comprador haga de los productos. En ningún caso los comentarios e informaciones facilitados en este sitio constituyen una recomendación de tratamiento (preventivo o curativo), una prescripción o un diagnóstico, ni deben considerarse como tales. SI-CREATIVE no asume ninguna responsabilidad por las consecuencias que pudiera tener el uso de esta información.
El vendedor se compromete a sustituir, a su cargo, cualquier producto defectuoso o deteriorado. No se incluye en esta garantía cualquier fallo relacionado con un uso o almacenamiento inadecuado del producto por negligencia o culpa del consumidor.
No obstante, los artículos que no correspondan a las expectativas del cliente deberán devolverse en estado nuevo y en su embalaje original.
7. Derecho de desistimiento (Código de Consumo)
El plazo de desistimiento es de 14 días. Comienza a contar desde el día siguiente a la recepción del pedido. Si el último día de este plazo cae en sábado, domingo o día festivo, se prorroga hasta el siguiente día laborable.
El comprador tiene derecho a cancelar su pedido dentro de este plazo. La cancelación será efectiva en el momento en que devuelva la mercancía, a su cargo. Los productos no deben haber sido utilizados y deben estar en su embalaje original, preferiblemente enviados por paquete postal con entrega contra firma.
El comprador no está obligado a justificar su cambio de opinión.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el Código de Comercio y la legislación francesa.
8. Garantías legales
El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para hacer valer la garantía legal de conformidad en caso de que aparezca un defecto de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo debe acreditar la existencia del defecto de conformidad y no la fecha en que apareció.
La garantía legal de conformidad implica la obligación para el profesional, en su caso, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.
La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días desde su solicitud, sin coste alguno y sin inconvenientes significativos para él.
Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una ampliación de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o resolver el contrato con reembolso íntegro contra devolución del bien si:
1° El profesional se niega a reparar o sustituir el bien.
2° La reparación o sustitución del bien se realiza después de un plazo de treinta días.
3° La reparación o sustitución del bien ocasiona un inconveniente grave para el consumidor, en particular cuando este asume definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o los gastos de instalación del bien reparado o sustituido.
4° La falta de conformidad persiste pese al intento fallido del vendedor de poner el bien en conformidad.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando el defecto de conformidad sea tan grave que justifique una reducción inmediata del precio o la resolución del contrato. En este caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución del bien.
El consumidor no tiene derecho a la resolución del contrato si el defecto de conformidad es de carácter leve.
Todo período de inmovilización del bien para su reparación o sustitución suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta la entrega del bien reparado.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo.
El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad podrá ser sancionado con una multa civil de hasta 300.000 euros, que puede incrementarse hasta el 10 % de la facturación media anual (artículo L. 241-5 del Código de Consumo).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, durante un plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien o al reembolso íntegro contra devolución del bien.
9. Litigios y Mediación
Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en lengua francesa. En consecuencia, únicamente las Condiciones Generales de Venta en lengua francesa tienen validez legal.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa, tanto en lo relativo a las normas sustantivas como a las normas formales. En caso de litigio o reclamación, el comprador se dirigirá en primer lugar al vendedor para intentar alcanzar una solución amistosa.
El comprador declara haber sido previamente informado por el vendedor de la posibilidad de recurrir, en caso de controversia, a un procedimiento de mediación de consumo.
Datos de contacto del Mediador de Consumo FEVAD:
https://www.mediateurfevad.fr/
Correo electrónico: mediateurduecommerce@fevad.com
Antes de acudir al mediador indicado anteriormente, el comprador se compromete a presentar su reclamación al Servicio de Atención al Cliente del vendedor, en los datos de contacto indicados en la página « Contacto » del presente sitio web.
